Wie läuft eine Rückholung ab?
Im Bedarfsfall kontaktieren Sie das Medical Operations Center des Flugdienstes, das 24/7 besetzt ist.
Anschließend wird mit Rotkreuz-Ärzt*innen telefonisch geklärt, welche Art der Rückholung für die gegenwärtige Situation am sinnvollsten erscheint – je nach Krankheitsbild und medizinischer Lage vor Ort (im Urlaubsland).
Die Rückholung kann dann per Fahrzeug bodengebunden, per Ambulanzjet oder in einem Linienflugzeug mit extra Bereichen erfolgen – abgestimmt auf das Wohl des/der Patient*in.
Sie werden abgeholt und bei jedem Schritt von medizinischem Fachpersonal begleitet. Vom Krankenbett über den Flughafen und die Übergabe an weitere Fahrzeuge bis zur Ankunft in der Heimat ist eine Person an ihrer Seite, die den kompletten Prozess leitet und sich auch um etwaige Sprachbarrieren kümmert.
Wer profitiert noch?
Kinder, die im selben Haushalt wie das Rotkreuz-Mitglied leben oder für die das Rotkreuz-Mitglied Anspruch auf Kindergeld hat, sind mitversichert (auch ältere Kinder bzw. junge Erwachsene, die aufgrund einer Behinderung weiterhin Kindergeld erhalten). Die Kinder sind auch versichert, wenn sie allein reisen.
Die jeweiligen Lebenspartner*innen, die im selben Haushalt mit dem Rotkreuz-Mitglied gemeldet sind, sind mitversichert – auch wenn dieser/diese allein reist. Das gleiche gilt für Ehepartner*innen. Nimmt ein Rotkreuz-Mitglied eine Rückholung in Anspruch, muss ein gesunder, nicht mit verunfallte*r Lebenspartner*in die Rückholung selbst übernehmen.
Wann greift die Versicherung?
Die Versicherung greift beispielsweise dann, wenn eine Krankheit auftritt, die nicht durch Vorsatz, Sucht, die Teilnahme an Kriegsereignissen oder eine beruflich ausgeübte Sportart verursacht wurde. Zudem muss es sich um ein akutes Ereignis handeln, von dem vor der Reise keine Kenntnis vorlag.
Das Mitglied muss einen Wohnsitz in Deutschland vorweisen und die Mitgliedschaft nachweisen können. Zudem muss es transportfähig sein. Die medizinische Versorgung vor Ort ist ebenfalls ausschlaggebend. Liegt diese unterhalb dem deutschen Standard, wird eine Rückholung veranlasst.
